Главная \ Вопрос - ответ

Вопрос - ответ

Страницы: [ 1 ] 2 [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]

Александр 21.09.2020 19:11
Как вами оформляется гарантия? Куда обращаться в случае поломки?

Iplate
Александр, доброго дня! Гарантийный талон находится на последней странице инструкции, оформляется он на момент покупки у нас или любом другом магазине. В случае поломки плиты следует обращаться к нам путём заполнения формы "онлайн заявка на ремонт", находящейся в разделе "сервис и обслуживание". Так же можно обратиться в СЦ напрямую.

Николай Андреевич 17.09.2020 23:42
Доброго времени суток!
Подскажите, какая разница между плитой Nora и Alina? По описанию они идентичные, а по цене разные))

Iplate
Добрый день!У Алины импульсные режимы отсутствуют.
У Норы без импульсный режим начинается от 2000вт

Дмитрий 05.09.2020 13:12
Добрый день. Купил печь yz-t24 попробовал поставить перегонный куб. Не подошёл металл для включения печи. Купил поставку для индукционной печи. Всё равно отключается печь. Ощущение как будто видит что посуда пустая. Что можно сделать? Кстати в режиме температура работает и не отключается.

Iplate
Доброго дня! Мы не рекомендуем использовать "адаптеры" для не ферросодержащей посуды, это ведёт к перегреву поверхности. Просим заполнить заявку на ремонт в разделе "Сервис и обслуживание" и приложить видео с указанными Вами симптомами.

Михаил 03.09.2020 11:46
Добрый день. Когда ожидается поступление плиты газовой iplate IGH-140c

Iplate
Доброго дня! К концу сентября подойдут, можете делать предзаказ.

Славик 01.09.2020 10:11
День добрый. Хотел бы заказать у вас плиту Алина. Нахожусь в Финляндии. У вас есть возможность доставить? Или посоветовать как возможно это сделать. Спасибо

Iplate
Добрый день!В ваш город возможна доставка, можете осуществлять заказ на нашем сайте.

Антон 28.08.2020 08:31
Добрый день!
В распоряжении плита iplate YZ-T24. Около года работала отлично. Недавно стала высвечиваться ошибка Е0. При этом посуда для индукции стоит на плите.
Подскажите, что это за поломка? Сколько времени занимает ремонт, сложен ли он? Можно ли устранить в обычном ремонте электроники (в ущерб гарантии, правда, но плита нужна срочно)?
Покупал в магазине "Русская дымка". Если по гарантии обращатся, то через них или можно напрямую к вам?

Iplate
Антон, доброго дня!
1) Проблема в силовой плате
2) Ремонт модульный, модули на винтиках и штекерах, такчо что нет.
3) Если в сервисе Мастер, то конечно можете.
4) Решайте через онлайн-заявку на ремонт на нашем сайте.

Алексей 27.08.2020 11:00
Доброго. Какая на данный момент актуальная версия плиты Алина, и как ее отличить от предыдущих при покупке?

Iplate
Добрый день! В последние два месяца изменений глобальных не было, но последний выпуск можно определить визуально по коробке, появились пластиковые ручки.

Виктор 26.08.2020 15:02
Добрый день, приобрел недавно индукционную плиту АЛИНА на 3,5 кВт., вопрос: какая максимальная допустимая нагрузка на варочную поверхность (на саму стеклокерамику, боюсь за само стекло с виду очень тонкое) ?

Iplate
Доброго дня! 40 кг распределённой нагрузки.

Константин 24.08.2020 10:03
Добрый день, могу я по интересоваться у вас, где прописан таймер 24часа, в силовом блоке или кнопочной плате, просто у меня плита iplate yz t24 но таймер там 3часа, что надо поменять чтоб таймер был 24часа

Iplate
Добрый день!Видимо у вас старая версия. За таймер отвечает сенсорная панель, вы можете обновить на новую версию плату, заказать у нас на сайте в разделе запасные части.

евгений 21.08.2020 06:34
плита включается показывает заданную мощность характерный рабочий звук ,но температура не повышается, что делать .

Iplate
Евгений, доброго дня! Заполняйте онлайн-заявку на ремонт (желательно приложить короткое видео).