Главная \ Вопрос - ответ
Вопрос - ответ
Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] 8 [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]
Юрий 16.01.2018 12:41
Здравствуйте Дмитрий,преобретал у вас,iplate-24 плитой доволен,после долгой эксплуатации пришло время почистить вентилятор на который налипает много пыли.вопрос: после чистки все собрал,но через какое то время плитка отключается, я так понял что срабатывает термо резистор,и причиной тому, как я предполагаю, что я не нанес на терморезистор новую термопасту,верно ли мое предположение?
Здравствуйте Дмитрий,преобретал у вас,iplate-24 плитой доволен,после долгой эксплуатации пришло время почистить вентилятор на который налипает много пыли.вопрос: после чистки все собрал,но через какое то время плитка отключается, я так понял что срабатывает термо резистор,и причиной тому, как я предполагаю, что я не нанес на терморезистор новую термопасту,верно ли мое предположение?
Iplate
Добрый день. Когда плитка выключается, то какую ошибку показывает? Примерно через какое время выключается? Когда покупали плитку (от этого зависит какой тип предохранителя установлен) ?
Добрый день. Когда плитка выключается, то какую ошибку показывает? Примерно через какое время выключается? Когда покупали плитку (от этого зависит какой тип предохранителя установлен) ?
екатерина 05.01.2018 09:55
здравствуйте,подскажите,есть ли возможность поменять индукционную конфорку,на поверхности трещина,не знаем как получилась...,конфорка работает,чем может грозить использование такой конфорки если ее не менять?
здравствуйте,подскажите,есть ли возможность поменять индукционную конфорку,на поверхности трещина,не знаем как получилась...,конфорка работает,чем может грозить использование такой конфорки если ее не менять?
Iplate
Добрый день. Разбитую комфорту использовать нельзя. Но из телефонного разговора мы поняли что это скорее всего царапина, но в любом случае давайте дождёмся 8-го числа и там всё решим.
Добрый день. Разбитую комфорту использовать нельзя. Но из телефонного разговора мы поняли что это скорее всего царапина, но в любом случае давайте дождёмся 8-го числа и там всё решим.
Дмитрий 21.12.2017 19:33
Добрый день! После 4-х лет эксплуатации iplate yz-c11 вылез такой глюк: включаешь нагрев на индукционной конфорке, всё работает штатно, включается вентилятор, остужает внутренности, выключается и больше не включается; после чего плитка отключается из-за перегрева.
Т.к. гарантия давно вышла, то ни о каком гарантийном ремонте речи нет. Хотелось бы узнать, в чём может быть беда и как это устранить своими силами?
Добрый день! После 4-х лет эксплуатации iplate yz-c11 вылез такой глюк: включаешь нагрев на индукционной конфорке, всё работает штатно, включается вентилятор, остужает внутренности, выключается и больше не включается; после чего плитка отключается из-за перегрева.
Т.к. гарантия давно вышла, то ни о каком гарантийном ремонте речи нет. Хотелось бы узнать, в чём может быть беда и как это устранить своими силами?
Iplate
Дмитрий приветствую. В вашем случае скорее всего клинит вентилятор, т.к. за годы эксплуатации на нём скапливается много пыли и грязи (бывало даже намотанные волосы обнаруживали)).
Можете привести к нам на бесплатную диагностику, если причина именно в нём, то ремонт + чистка+ замена термо-пасты обойдётся примерно 500-700руб. Либо можете приобрести у нас любую зап. часть (например стоимость вентилятора на вашу модель всего 150 руб.) и поменять своими силами. С уважением.
Дмитрий приветствую. В вашем случае скорее всего клинит вентилятор, т.к. за годы эксплуатации на нём скапливается много пыли и грязи (бывало даже намотанные волосы обнаруживали)).
Можете привести к нам на бесплатную диагностику, если причина именно в нём, то ремонт + чистка+ замена термо-пасты обойдётся примерно 500-700руб. Либо можете приобрести у нас любую зап. часть (например стоимость вентилятора на вашу модель всего 150 руб.) и поменять своими силами. С уважением.
Станислав 21.12.2017 05:47
Добрый день. Вчера купил плиту марки YZ-C20 и обратил снимание что дизайн не соответствует изображению на вашем сайте - не нанесены круги и логотип компании находится в верхнем левом углу. Также при детальном рассмотрении обратил внимание на то что на сенсорных кнопках изображение нанесено на стекло-керамическую поверхность панели, а не под ней. И рисунок двух правых кнопок нанесен не так отчетливо как другие. Есть опасения что при дальнейшей эксплуатации плиты и её чистке рисунок сотрется вообще. Как можно исправить или не допустить такую ситуацию. Спасибо.
Добрый день. Вчера купил плиту марки YZ-C20 и обратил снимание что дизайн не соответствует изображению на вашем сайте - не нанесены круги и логотип компании находится в верхнем левом углу. Также при детальном рассмотрении обратил внимание на то что на сенсорных кнопках изображение нанесено на стекло-керамическую поверхность панели, а не под ней. И рисунок двух правых кнопок нанесен не так отчетливо как другие. Есть опасения что при дальнейшей эксплуатации плиты и её чистке рисунок сотрется вообще. Как можно исправить или не допустить такую ситуацию. Спасибо.
Iplate
Станислав,на самом деле дизайн немного поменялся.Информацию на сайте обновить не успели.Что касается кнопок,они нанесены методом шелкографии, и стереться не могут.Если такое произойдет,то в течение трех лет вы сможете ее обменять по гарантии.
Станислав,на самом деле дизайн немного поменялся.Информацию на сайте обновить не успели.Что касается кнопок,они нанесены методом шелкографии, и стереться не могут.Если такое произойдет,то в течение трех лет вы сможете ее обменять по гарантии.
ВИТАУТАС 10.12.2017 09:10
А В ЛИТВЕ ИЛИ В БЕЛОРУСИЕ НЕТУ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ТОВАРОВ.
А В ЛИТВЕ ИЛИ В БЕЛОРУСИЕ НЕТУ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ТОВАРОВ.
Iplate
Пунктов выдачи нет(Литва, Ляховичский р-н, Брестскаяобл., Белоруссия (Беларусь),но возможна доставка до двери.
Пунктов выдачи нет(Литва, Ляховичский р-н, Брестскаяобл., Белоруссия (Беларусь),но возможна доставка до двери.
Роман 07.12.2017 10:08
Подскажите' каков максимальный диаметр посуды для Iplate yz-qs и каким образом можно ее встроить в столешницу?
Подскажите' каков максимальный диаметр посуды для Iplate yz-qs и каким образом можно ее встроить в столешницу?
Iplate
Максимальный диаметр используемой посуды 23-25 см. Встроить можно, сделав вырез в столешнице на 2-3мм меньше корпуса плиты, но при этом корпус будет выступать над столешницей на 2 см.
Максимальный диаметр используемой посуды 23-25 см. Встроить можно, сделав вырез в столешнице на 2-3мм меньше корпуса плиты, но при этом корпус будет выступать над столешницей на 2 см.
Роман 07.12.2017 09:16
Подскажите' в связи с отсутствием плит YZ-QZ у производителя' стоит ли приобрести ее в стороннем магазине? Какова вероятность нарваться на левак?
В наличии в гипермаркете "Ого". Является ли данный магазин официальным представителем продукции Iplate?
Подскажите' в связи с отсутствием плит YZ-QZ у производителя' стоит ли приобрести ее в стороннем магазине? Какова вероятность нарваться на левак?
В наличии в гипермаркете "Ого". Является ли данный магазин официальным представителем продукции Iplate?
Iplate
Роман приветствую.
Да, "ОГО" наши партнёры. Все плиты "Iplate" в данном магазине должны быть оригинальные)
Роман приветствую.
Да, "ОГО" наши партнёры. Все плиты "Iplate" в данном магазине должны быть оригинальные)
Роман 06.12.2017 15:15
Здравствуйте! Подскажите' пожалуйста' когда появится в продаже плита YZ-QS?
В г. Новосибирске нет нигде' даже с доставкой из регионов.
Здравствуйте! Подскажите' пожалуйста' когда появится в продаже плита YZ-QS?
В г. Новосибирске нет нигде' даже с доставкой из регионов.
Iplate
Роман, добрый вечер.
Сейчас настольные плитки QS действительно закончились((.
Появятся примерно в середине февраля.
Роман, добрый вечер.
Сейчас настольные плитки QS действительно закончились((.
Появятся примерно в середине февраля.
Сергей 05.12.2017 09:42
Добрый день. К сожалению в Уфе плитка iplate YZ-T24 не продается. Сообщите стоимость этой плитки с доставкой в г.Уфу. Спасибо
Добрый день. К сожалению в Уфе плитка iplate YZ-T24 не продается. Сообщите стоимость этой плитки с доставкой в г.Уфу. Спасибо
Iplate
Добрый день Сергей. Мы отправляем по всей России до пункта выдачи ТК, в том числе в Уфу.
Пункты выдачи в Уфе находятся по следующим адресам:
Уфа, пр-т Октября, 111
Уфа, ул. 50-летия Октября, 16
Уфа, ул. Братьев Кадомцевых, 8А
Уфа, ул. Кувыкина, 11
Уфа, ул. Маршала Жукова, 10
Уфа, ул. Менделеева, 114а
Уфа, ул. Революционная, 98/1, блок а
Уфа, ул.40 лет Октября, 7
Стоимость доставки будет составлять 500 руб.
Добрый день Сергей. Мы отправляем по всей России до пункта выдачи ТК, в том числе в Уфу.
Пункты выдачи в Уфе находятся по следующим адресам:
Уфа, пр-т Октября, 111
Уфа, ул. 50-летия Октября, 16
Уфа, ул. Братьев Кадомцевых, 8А
Уфа, ул. Кувыкина, 11
Уфа, ул. Маршала Жукова, 10
Уфа, ул. Менделеева, 114а
Уфа, ул. Революционная, 98/1, блок а
Уфа, ул.40 лет Октября, 7
Стоимость доставки будет составлять 500 руб.
Алексей 22.11.2017 09:44
Приобрел в вашем магазине плиту YZ-C20.На панели управления есть сенсор температуры и мощности, а в инструкции по пользованию нет никаких разъяснений по выставлению и сопоставлению этих режимов. Подскажите как они взаимосвязаны и как правильно пользоваться температурой и мощностью?
Приобрел в вашем магазине плиту YZ-C20.На панели управления есть сенсор температуры и мощности, а в инструкции по пользованию нет никаких разъяснений по выставлению и сопоставлению этих режимов. Подскажите как они взаимосвязаны и как правильно пользоваться температурой и мощностью?
Iplate
Алексей, добрый день.
Вы можете выбрать один из режимов(температура или мощность). Более точным является управление мощностью, т.к. по факту настольные плиты не мерят температуру. Режимы температуры и мощности - пряпропорциональны,т.е. нельзя поставить минимальную мощность и максимальную температуру. Пример соотношения можно посмотреть на примере шкалы в карточке модели настольной плиты "Iplate С11"
Алексей, добрый день.
Вы можете выбрать один из режимов(температура или мощность). Более точным является управление мощностью, т.к. по факту настольные плиты не мерят температуру. Режимы температуры и мощности - пряпропорциональны,т.е. нельзя поставить минимальную мощность и максимальную температуру. Пример соотношения можно посмотреть на примере шкалы в карточке модели настольной плиты "Iplate С11"
