Главная \ Вопрос - ответ

Вопрос - ответ

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] 42 [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ]

Александр 21.01.2018 06:18
Здравствуйте! Вопрос про установку мощности и температуры в индукционной плите iplate-yz-c20. Если сначала выбрать мощность 1800, затем выставить температуру 60, то что будет происходить? Варианты: 1. Плита нагреется на высокой мощности до 60 и дальше будет поддерживать эту температуру, включаясь и отключаясь? 2. Значение 1800 будет проигнорировано, и плита на минимальной мощности будет нагревать до 60? 3. Произойдёт программный сбой, потому как обязательно надо указывать температуру и мощность пропорциональными друг другу? Спасибо.

Iplate
Здравствуйте.
Будет как вы описали во втором варианте.
Учитывается только последняя установка. Также хочу отметить что режимы мощности и температуры не взаимодействуют, т.е. можно выставить только что-то одно.

Василий 20.01.2018 10:42
Добрый день. В наличии и в эксплуатации плита YZ-QS. Недавно появилась проблема, на одной конфорке при включении появляется ошибка Е0. В чём может быть проблема?

Iplate
Добрый. Варианта только два.
1- используется не подходящая посуда
2- плита неисправна
Привозите к нам на диагностику и точно установим причину.
С уважением

Юрий 16.01.2018 13:05
Покупал несколько лет назад,ошибку выдает E2, отключается примерно через 2мин,плитка работает все нормально, подскажите, какую нужно использовать термопасту?

Iplate
Довольно сложно ставить диагноз удалённо, но возможно при разборке плиты был повреждён термопредохранитель. Термо-паста тут вряд ли поможет. Но, есть хорошая новость, у нас есть они (термопредохр.) и стоят всего 70 рублей. Так же можем отправить его в любой город - ТК СДЭК. Е,если вы в г. Москве, то можете привезти нам плиту на бесплатную диагностику. Так же для информации хочу отметить, что стоимость нового вентилятора охлаждения составляет всего 200 руб.

Юрий 16.01.2018 12:41
Здравствуйте Дмитрий,преобретал у вас,iplate-24 плитой доволен,после долгой эксплуатации пришло время почистить вентилятор на который налипает много пыли.вопрос: после чистки все собрал,но через какое то время плитка отключается, я так понял что срабатывает термо резистор,и причиной тому, как я предполагаю, что я не нанес на терморезистор новую термопасту,верно ли мое предположение?

Iplate
Добрый день. Когда плитка выключается, то какую ошибку показывает? Примерно через какое время выключается? Когда покупали плитку (от этого зависит какой тип предохранителя установлен) ?

екатерина 05.01.2018 09:55
здравствуйте,подскажите,есть ли возможность поменять индукционную конфорку,на поверхности трещина,не знаем как получилась...,конфорка работает,чем может грозить использование такой конфорки если ее не менять?

Iplate
Добрый день. Разбитую комфорту использовать нельзя. Но из телефонного разговора мы поняли что это скорее всего царапина, но в любом случае давайте дождёмся 8-го числа и там всё решим.

Дмитрий 21.12.2017 19:33
Добрый день! После 4-х лет эксплуатации iplate yz-c11 вылез такой глюк: включаешь нагрев на индукционной конфорке, всё работает штатно, включается вентилятор, остужает внутренности, выключается и больше не включается; после чего плитка отключается из-за перегрева.
Т.к. гарантия давно вышла, то ни о каком гарантийном ремонте речи нет. Хотелось бы узнать, в чём может быть беда и как это устранить своими силами?

Iplate
Дмитрий приветствую. В вашем случае скорее всего клинит вентилятор, т.к. за годы эксплуатации на нём скапливается много пыли и грязи (бывало даже намотанные волосы обнаруживали)).
Можете привести к нам на бесплатную диагностику, если причина именно в нём, то ремонт + чистка+ замена термо-пасты обойдётся примерно 500-700руб. Либо можете приобрести у нас любую зап. часть (например стоимость вентилятора на вашу модель всего 150 руб.) и поменять своими силами. С уважением.

Станислав 21.12.2017 05:47
Добрый день. Вчера купил плиту марки YZ-C20 и обратил снимание что дизайн не соответствует изображению на вашем сайте - не нанесены круги и логотип компании находится в верхнем левом углу. Также при детальном рассмотрении обратил внимание на то что на сенсорных кнопках изображение нанесено на стекло-керамическую поверхность панели, а не под ней. И рисунок двух правых кнопок нанесен не так отчетливо как другие. Есть опасения что при дальнейшей эксплуатации плиты и её чистке рисунок сотрется вообще. Как можно исправить или не допустить такую ситуацию. Спасибо.

Iplate
Станислав,на самом деле дизайн немного поменялся.Информацию на сайте обновить не успели.Что касается кнопок,они нанесены методом шелкографии, и стереться не могут.Если такое произойдет,то в течение трех лет вы сможете ее обменять по гарантии.

ВИТАУТАС 10.12.2017 09:10
А В ЛИТВЕ ИЛИ В БЕЛОРУСИЕ НЕТУ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ТОВАРОВ.

Iplate
Пунктов выдачи нет(Литва, Ляховичский р-н, Брестскаяобл., Белоруссия (Беларусь),но возможна доставка до двери.

Роман 07.12.2017 10:08
Подскажите' каков максимальный диаметр посуды для Iplate yz-qs и каким образом можно ее встроить в столешницу?

Iplate
Максимальный диаметр используемой посуды 23-25 см. Встроить можно, сделав вырез в столешнице на 2-3мм меньше корпуса плиты, но при этом корпус будет выступать над столешницей на 2 см.

Роман 07.12.2017 09:16
Подскажите' в связи с отсутствием плит YZ-QZ у производителя' стоит ли приобрести ее в стороннем магазине? Какова вероятность нарваться на левак?
В наличии в гипермаркете "Ого". Является ли данный магазин официальным представителем продукции Iplate?

Iplate
Роман приветствую.
Да, "ОГО" наши партнёры. Все плиты "Iplate" в данном магазине должны быть оригинальные)