Главная \ Вопрос - ответ

Вопрос - ответ

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] 23 [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]

Дмитрий 26.04.2020 14:46
Добрый день
Пользую плиту Т24 уже около 5ти лет с большим удовольствием, однако около полугода назад деформировался нижний корпус (провалились задние пластиковые ножки-отливки) и возможно из-за перегрузки начал шуметь вентилятор(поскольку вентиляционная решетка легла на пол) хотя перегонный куб на 36 литров что заметно ниже заявленного предельного веса. Вариантом решения стало подкладывать под заднюю часть рейку около 15мм в высоту.
Вопросы: 1.Является ли такая деформация корпуса нормой в ходе эксплуатации? 2.существуют ли более усиленные варианты поддона? 3. Плитка даже на полной мощности практически с нового состояния по ватт метру потребляет около 1350вт - это нормально или где-то брак? 4. Подшипник какого типа на вентиляторе используется в производстве: скольжения , качения, гидравлический?

Iplate
Дмитрий, доброго дня.
1 - Нет. Скорее всего были перегревы из-за чего корпус и деформировался
2 - Да. Сейчас поддоны из другого материла и другой формы
3 - Нет, это не нормально. Нужно делать диагностику
4 - скольжения

Сергей 17.04.2020 12:07
Здравствуйте! Плиты ALINA 3500 этого модельного ряда с какими конструктивными доработками поставляются? Спасибо.

Iplate
В последних версиях убрано ограничение при котором плита автоматически отключалась через 2 часа (если не выставлен таймер).

Максим 08.04.2020 18:36
Здравствуйте у меня залило водой Т24 теперь не включается есть ли смысл её делать или проще новую купить?

Iplate
Конечно есть смысл, ремонт значительно дешевле новой плиты.

Константин 02.04.2020 19:58
Здравствуйте.Не нашёл в инструкции yz-t24 максимальный диаметр куба при котором будет работать плита.Подскажите пожалуйста!

Iplate
Плита будет работать при любом диаметре свыше 12 см. Оптимальный диаметр 30-35 см

михаил 22.03.2020 19:33
доброго времени. После выключения плита продолжает гудеть? Это нормально?

Iplate
Да, вентилятор ещё работает некоторое время (в разных моделях, время разное)

Анатолий 17.03.2020 19:47
Здравствуйте! Почему ваши донецкие партнеры (ДНР) дают гарантию на плиту Т24 только на пол-года вместо 3 лет и цена у них 5500 руб,

Iplate
Анатолий, доброго дня. По поводу ценообразования наших партнеров ничего прокомментировать не можем. Гарантию даём мы, и она на модель Т24 составляет 3 года. Главное проверьте чтобы был заполнен гарантийный талон.

Алексей 16.03.2020 02:32
Почему плиты Алина у вас так редко бывают в продаже? Раз в полгода завоз.

Iplate
Алексей, дело в том, что данная модель постоянно совершенствуется, а это требует некоторого времени. На самом деле поставки регулярные, но в 2020 году из-за известных событий (короновирус) действительно наблюдались некоторые задержки.

Ирина 12.03.2020 18:45
Добрый день! Прошу уточнить стоимость доставки до г. Калуга плиты yzт-24

Iplate
У нас доставка по всей территории РФ , до пункта выдачи составляет 500 руб. (за исключением отдалённых районов).
Подробнее в разделе "оплата и доставка".

Геннадий 09.03.2020 18:35
Здравствуйте! Если заказать плиту ALINA 3500, когда ожидается поставка?

Iplate
Добрый день. Ожидаем на этой неделе (с 10 по 16 марта)

Сергей 07.03.2020 11:07
Здравствуйте! Купил 20.02.2020 плиту YZ-T24 через сайт с доставкой СДЭК и оплатой там же.В гарантийном талоне нет даты продажи, только печать. Т.е. кроме чека оплаты в СДЭК, в котором не указано "кому, за что" у меня , доказывающего дату приобретения для ничего нет. Как сервис определит с какой даты у меня гарантия? В личном кабинете мой заказ №3807 (63137500) до сих пор носит статус "неоплачен".
P.s/ В инструкции написано, что при включении в сеть начинает работать 30 с вентилятор, у меня такого нет, только после выключения для охлаждения. При нагреве куба 30 л до 80 гр выдаёт ошибку E5; перезапускаешь, немого работает и опять то же самое. С маленькой кастрюлькой такого нет.

Iplate
Сергей, доброго дня. Да, очень странно, гарантийные талоны у нас заполняются в обязательном порядке, мы проверим как так получилось что вам не заполнили.
При включении вентилятор делает несколько оборотов для диагностики.
Ошибка Е5 обозначает перегрев поверхности, т.е. температура выше 240 градусов. Надо разбираться почему так, возможно вы используете "адаптер для индукционных плит" или бак имеет двойное дно. При "перезапуске" надо обязательно дать плите остыть, иначе может перегореть предохранитель. Если ошибка повторится, то свяжитесь с нашей службой поддержки во вторник.